Chính sách bảo hành

Có hiệu lực từ ngày 27/10/2026.

Đơn vị bán hàng: Công ty TNHH Công nghệ One Software
Mã số doanh nghiệp/MST: 0319632797
Trụ sở: Số 24 Đường số 1, Khu phố 17, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0987 828 466 – Email: contact@one.com.lc – Website: https://one.com.lc

1. Thời hạn và hình thức

Box Phone Farm và điện thoại trong box được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua, hình thức đổi mới 1-1 máy lỗi.

2. Căn cứ bảo hành

Bảo hành được xác định qua tem bảo hành dán trên main có ghi ngày tháng năm mua hàng, in theo mẫu riêng của công ty. Máy trong box đã tháo nắp lưng nên tem được kiểm tra trực tiếp, không cần tháo mở. Không căn cứ theo IMEI.

3. Trường hợp không được bảo hành

• Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, không còn hoặc quá thời hạn.
• Hư hỏng do rơi vỡ, vào nước, cháy nổ do nguồn điện không ổn định, sử dụng nguồn không đúng thông số.
• Máy đã bị bên khác sửa chữa, can thiệp phần cứng.

4. Thời gian xử lý

Từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ khi nhận máy lỗi.

5. Phần mềm và ROM

Hỗ trợ cài lại ROM từ xa trong thời gian bảo hành. Trường hợp cài lại ROM tại cửa hàng do lỗi người dùng: phí 50.000đ/máy.

6. Liên hệ bảo hành

Điện thoại/Zalo 0987 828 466, hỗ trợ từ xa qua UltraViewer, hoặc mang trực tiếp đến trụ sở tại TP.HCM.